¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas sobre reservaciones, pagos, seguridad y todo lo que necesitas saber para tu experiencia en yate.
Reservas & pagos
¿Cómo es el proceso para reservar un yate?
Selecciona tu destino favorito en yatezzitos.com, elige la embarcación de tu preferencia y haz clic en "Solicitar Cotización". Llena el formulario con la fecha, tipo de viaje y horario. Nuestro equipo te enviará una cotización detallada en menos de 48 horas. Una vez aceptada, confirma tu reserva realizando un anticipo del 50%.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos transferencias bancarias y efectivo sin comisiones adicionales. También tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Criptomonedas (Bitcoin, USDT) con un cargo adicional del 5%.
¿Se requiere un depósito o anticipo para apartar la fecha?
Sí, es indispensable un anticipo del 50% del costo total para poder bloquear la fecha y el horario en la embarcación seleccionada.
¿Con cuánta anticipación necesito reservar?
Recomendamos reservar con más de 30 días de anticipación, especialmente para temporadas altas. Sin embargo, en algunas ocasiones contamos con disponibilidad inmediata; consúltalo con nuestros asesores.
¿Existe un mínimo de horas para el alquiler?
Sí, varía por destino:
- Los Cabos: Desde 2 horas
- Mazatlán y Playa del Carmen: Desde 3 horas
- Vallarta y Cancún: Desde 4 horas
- Acapulco: Desde 5 horas
- Ixtapa y Huatulco: Desde 7 horas
- La Paz: Desde 8 horas
¿Qué incluyen los paquetes todo incluido?
Incluyen barra de bebidas, snacks, hielo, aguas, refrescos, equipo de snorkel y flotadores. Algunos yates premium también ofrecen Chef Privado a Bordo y mixología con costo adicional.
¿Puedo extender mi aventura reservando más horas una vez a bordo?
¡Sí! Sujeto a disponibilidad de la embarcación y la tripulación, puedes solicitar una extensión de horas directamente al capitán.
Cambios & cancelaciones
¿Qué pasa si necesito cancelar mi reservación?
No ofrecemos reembolsos por cancelaciones con menos de 30 días de anticipación. Si cancelas a tiempo, es posible "congelar" el anticipo para un futuro viaje.
¿Qué sucede si hay mal clima o fallas mecánicas?
Si se coloca bandera roja o hay una falla mecánica, te ofreceremos el reembolso total de tu anticipo o la opción de cambiar la fecha.
¿Puedo modificar la fecha o destino de mi reservación?
Sí, con al menos 15 días de anticipación, sujeto a disponibilidad. Contáctanos para reprogramar.
¿Qué pasa si recibo un mal servicio?
Contáctanos en las siguientes 48 horas. Nuestro equipo evaluará tu caso y buscará la mejor solución.
¿Puedo congelar mi anticipo para una fecha futura?
Sí, si cancelas con más de 30 días de anticipación, tu anticipo puede quedar congelado por 6 meses.
¿Qué sucede si accidentalmente se daña la embarcación?
Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro de daños. Los daños por negligencia son responsabilidad del arrendatario.
¿Cómo se manejan las emergencias médicas a bordo?
Todas las embarcaciones cuentan con botiquín de primeros auxilios y radios VHF. El capitán está capacitado para coordinar con servicios de rescate.
Seguridad & seguros
¿Se requieren chalecos salvavidas para todos?
Sí, todas las embarcaciones cuentan con chalecos salvavidas certificados. Si viajas con niños, avísanos para la talla correcta.
¿Las embarcaciones cuentan con seguro de daños?
Sí, todas cuentan con seguro vigente, botiquín y equipos de comunicación certificados.
¿Puedo contratar el servicio si soy menor de edad?
No, el contrato debe ser firmado por un adulto mayor de 18 años. Los menores pueden abordar acompañados.
¿Existen áreas de navegación restringidas?
Sí, existen restricciones para proteger el ecosistema. Tu capitán respetará todas las normativas de la Marina de México.
¿Se puede fumar a bordo del yate?
Sí, pero únicamente en áreas exteriores. Las sustancias ilícitas están prohibidas y son motivo de cancelación sin reembolso.
¿Qué protocolos de limpieza y sanidad se siguen?
Cada embarcación es sanitizada profesionalmente antes y después de cada viaje.
¿Se dejan propinas a la tripulación?
Recomendamos entre un 5% y 10% del total del alquiler en efectivo mexicano.
Botes & servicios
¿Cuántas personas pueden ir a bordo?
Desde 6 personas en lanchas hasta más de 40 invitados en mega-yates y catamaranes.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebidas a bordo?
¡Sí! La mayoría de embarcaciones incluyen hielera, hielo y aguas/refrescos. También ofrecemos paquetes premium.
¿Los yates incluyen tripulación?
Sí, todas las rentas incluyen un Capitán y Marinero capacitados.
¿Qué equipo para deportes acuáticos se proporciona?
Ofrecemos snorkel, tapetes acuáticos, kayaks, paddle boards y equipamiento de pesca según el yate.
¿Puedo celebrar un evento privado a bordo?
¡Por supuesto! Ideal para bodas, cumpleaños, despedidas y eventos corporativos.
¿Se ofrecen opciones de catering o chef a bordo?
En destinos selectos ofrecemos Chef Privado a Bordo y barra de mixología con costo adicional.
¿Hay un código de vestimenta?
Ropa de playa, bloqueador solar obligatorio, toallas y pastillas para mareos si eres principiante.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo de expertos en turismo náutico está listo para ayudarte a planear las vacaciones de tus sueños en el mar. Responderemos tu mensaje en menos de 24 horas.
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Todos nuestros pagos están protegidos por Stripe.
