Los colaboradores turísticos pueden gestionar las expectativas de los clientes estableciendo una comunicación clara y transparente desde el principio. Es vital proporcionar información detallada sobre los servicios ofrecidos, incluyendo las características de los yates, itinerarios y cualquier inclusión o exclusión en los paquetes. Además, es importante escuchar y entender las necesidades y deseos de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas que cumplan o superen sus expectativas.